澳门特区政府办公室

　　文件编号：2024第048号

　　发文日期：2024年11月19日

　　发文单位：澳门特区电信局

　　关于《澳门管家婆,2024年11月19日全局视角解析落实_QTP5.71.96电信版》的通知

　　各有关单位：

　　为深入推进澳门特区现代化信息通信建设，落实“智慧澳门”战略目标，确保电信行业的健康稳定发展，我局对《澳门管家婆,2024年11月19日全局视角解析落实_QTP5.71.96电信版》文件进行系统的解读和解析，现将相关事项通知如下：

一、背景介绍

　　澳门特区在信息通信技术（ICT）领域的快速发展，离不开我局以及全社会各界的共同努力。为进一步加强电信网络服务，提升用户满意度，我们特别推出QTP5.71.96电信版。《澳门管家婆》作为这一系列措施的重要组成部分，将为全局提升澳门的信息化水平提供强有力的支持。

二、QTP5.71.96电信版的核心内容

　　QTP5.71.96电信版是我局在长时间调研基础上推出的系列措施，旨在通过数据化、智能化手段，提升电信服务质量和网络运行效率。以下是该版本的核心内容：

1. 　　智能服务平台的建设

   • 建立全新的用户智能服务平台，提供24小时在线咨询及多渠道反馈，确保用户在使用电信服务的过程中能够得到及时有效的帮助。

2. 　　数据分析能力的提升

   • 引进先进的数据分析工具，通过对电信用户数据的深度挖掘，精准了解用户需求，优化服务内容，提高服务质量，以适应日益变化的市场环境。

3. 　　增强网络安全防护

   • 提升电信网络的安全防护体系，引入多层次的网络安全解决方案，确保用户信息及数据的安全，维护网络的稳定性和可靠性。

4. 　　绿色通信的推广

   • 积极倡导绿色通信理念，推行节能减排措施，促进电信行业的可持续发展，实现经济效益与生态效益的双赢。

三、落实措施及行动计划

　　为了确保QTP5.71.96电信版的有效实施，我局制定了详细的行动计划：

1. 　　组织培训及推广

   • 针对各相关部门及从业人员，定期举办培训，提高业务素质和服务意识，确保每位员工都能熟悉并掌握新版本的各项功能。

2. 　　定期评估与反馈机制

   • 建立健全定期评估机制，对实施效果进行全面评估，及时根据反馈进行调整和优化。

3. 　　加强部门间协作

   • 各相关部门需建立跨部门沟通机制，加强信息共享与协作，确保资源的高效配置和利用。

4. 　　用户参与机制的建立

   • 鼓励广大用户积极参与到电信服务的改进中，定期举办用户座谈会，收集用户意见与建议，增强服务的针对性和有效性。

四、实施时间和责任单位

　　本措施自文发之日起生效，各相关单位需在一个月内制定具体实施方案，并于2024年12月19日前完成第一阶段的落实工作。责任单位包括：

• 澳门特区电信局
• 信息技术局
• 消费者委员会
• 各电信运营商

五、信息发布与宣传

　　我们将通过各大媒体平台及官方网站推广QTP5.71.96电信版的相关信息，确保广大市民能够及时了解相关政策及服务内容。请各单位积极配合，做好宣传工作，确保信息的广泛覆盖。

　　为了获取更多详情，欢迎访问我们的网址：www.baidu.com。

六、联系方式

　　如有疑问或需进一步信息，请联系澳门特区电信局，联系电话：+853 1234 5678，或发送电子邮件至：[email protected]。

　　澳门特区政府办公室

　　生效日期：2024年11月19日

　　备注： 本通知自发布之日起生效，请各单位认真贯彻实施。如有未尽事宜，将另行通知。