一、引言

人防信访工作是我国社会稳定和人民群众利益保障的重要组成部分。为了更好地落实人防信访工作，提高信访处理效率，确保人民群众的合法权益得到及时有效的维护，特制定本人防信访落实计划。

二、计划目标

1. 提高信访处理效率，确保信访事项在规定时限内得到妥善处理。 2. 加强信访队伍建设，提升信访工作人员的业务素质和服务水平。 3. 完善信访工作机制，建立健全信访工作制度，确保信访工作规范化、制度化。 4. 增强信访工作的透明度，提高人民群众对信访工作的满意度。 5. 保障人民群众的合法权益，维护社会和谐稳定。

三、工作措施

1. 建立健全信访工作制度

（1）制定信访工作流程，明确信访事项的接收、登记、受理、办理、回复等环节。 （2）建立健全信访工作责任制，明确各级领导和工作人员的职责。 （3）制定信访工作考核办法，对信访工作进行全面考核。

2. 加强信访队伍建设

（1）举办信访工作人员培训，提升其业务素质和服务水平。 （2）选拔任用政治素质高、业务能力强、群众观念强的信访工作人员。 （3）加强信访工作人员的职业道德教育，提高其廉洁自律意识。

3. 优化信访工作流程

（1）简化信访事项的办理流程，提高信访处理效率。 （2）实行信访事项首问负责制，确保信访事项得到及时处理。 （3）建立信访事项跟踪督办机制，对信访事项的办理情况进行全程监督。

4. 提高信访工作的透明度

（1）公开信访工作制度、流程和办理结果，接受社会监督。 （2）利用网络、媒体等渠道，广泛宣传信访工作政策法规和典型案例。 （3）设立信访举报箱、热线电话等，方便人民群众反映问题。

四、实施步骤

1. 第一阶段：宣传发动（1个月）

（1）开展信访工作宣传，提高人民群众对信访工作的认识。 （2）举办信访工作人员培训，提升其业务素质。

2. 第二阶段：制度建设（2个月）

（1）制定信访工作制度，明确信访工作流程和职责。 （2）建立信访工作考核办法，对信访工作进行考核。

3. 第三阶段：实施运行（3个月）

（1）按照信访工作制度，开展信访事项的接收、登记、受理、办理、回复等工作。 （2）对信访事项的办理情况进行跟踪督办，确保问题得到妥善解决。

4. 第四阶段：总结评估（1个月）

（1）对信访工作进行全面总结，查找不足，提出改进措施。 （2）对信访工作人员进行表彰，激发工作积极性。

五、保障措施

1. 加强组织领导，成立人防信访工作领导小组，负责信访工作的统筹协调。 2. 加大经费投入，确保信访工作的顺利开展。 3. 加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力。 4. 定期开展信访工作检查，及时发现和解决问题。

六、结语

人防信访落实计划是保障人民群众合法权益、维护社会和谐稳定的重要举措。我们要认真贯彻落实本计划，不断提高信访工作水平，为构建和谐社会贡献力量。